Você já imaginou resolver alguns serviços do Município pelo WhatsApp, do mesmo jeito que conversa com familiares e amigos?
Essa realidade começou a ser testada em Guaíra.
O Município de Guaíra iniciou um projeto piloto que utiliza o WhatsApp como canal oficial de comunicação com a população.
Nesta primeira etapa, o sistema atende apenas dois serviços: a notificação de consultas da Unidade de Saúde da Família da Vila Eletrosul e as solicitações de poda e corte de árvores em todo o município.
O objetivo é verificar como a ferramenta funciona na prática, identificar melhorias necessárias e avaliar se a iniciativa pode futuramente atender outros serviços públicos.
Na área da saúde, moradores atendidos pela Unidade de Saúde da Família da Vila Eletrosul receberão mensagens relacionadas aos seus agendamentos de consultas e em breve novas ações de interação com a população que usa as UBS.
Já na área ambiental, os cidadãos poderão acompanhar demandas relacionadas aos serviços de poda e corte de árvores por meio do mesmo canal.
Neste caso desde o pedido do serviço, o monitoramento do status da solicitação e demais aviso da Secretaria chegarão através do Whats app
A principal novidade é a simplicidade. O atendimento ocorre pelo WhatsApp, aplicativo presente na rotina da maioria das famílias brasileiras.
Por se tratar de um projeto teste, apenas esses dois serviços participam da iniciativa neste momento.
Os demais atendimentos municipais continuam disponíveis pelos canais tradicionais já utilizados pela população.
O Município de Guaíra também orienta os moradores para uma informação importante: para chegar a este canal de atendimento você pode acessar o Qrcode ou link no site da prefeitura, nos cartazes fixados nos equipamentos públicos e em nossas redes sociais.
A participação dos usuários será fundamental para o sucesso do projeto.
As experiências, sugestões e avaliações dos cidadãos auxiliarão a administração municipal a aperfeiçoar a ferramenta e construir novas formas de relacionamento entre o poder público e a população.
O projeto representa mais um passo no processo de modernização dos serviços municipais, com foco em agilidade, praticidade e melhor comunicação com os cidadãos.
É inteligência que aproxima O Município de Guaíra dos cidadãos
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